株式会社クレス

あらゆる専門分野・精密機械のメンテナンスの外注に対応できます。

Q&A

 

 

 

 

㈱クレスのサービスに関する Q.& A.

1) 本当に機器メーカーに代わってアフタ-サ-ビスを代行できるのですか?   
 A:出来ます。しかも実績が示す如く機器メーカーから非常に高い評価 を  
   頂いております。 
   しかし、メーカーのご希望は千差万別で、弊社もご要望に添うべく    
   努力をしていますが、場合によってはメ-カ-のご希望に完全には添応じられ  
   ない場合もあります。その場合は話し合いにより、契約を解消する場合が  
       あります。   

2)どんな機械装置のアフタ-サ-ビスができますか?  
 A:多くの科学機器には対応できますが、不可能な場合もあります。  

3)どのようなサ-ビスを提供するのですか?  
 A:設置、定期点検、緊急修理、出荷検査、技術者派遣などが代表的な例です。  

4)事前の技術研修は必要ですか?  
 A:基礎知識をもつ専門技術者が対応しますが、ユ-ザ-の特定機器の  
   マニュアルにつき2日-5日間程度の技術研修をお願いしています。  

5)年間契約ですか、スポット契約ですか?  
 A:ユーザーのご希望によりどちらにも対応しますが、年間契約は割安に  
   なります。  

6)対価は高いのでしょうか?  
 A:仕事の内容により異なりますが、一般の料金に比べて大幅に安くほぼ半額程度です。      

7)修理した結果が不具合の時は如何でしょうか?   
 A:当方の過失による不具合は、当方の責任で再修理を行ないます。  

8)緊急対応も可能ですか?  
 A:即日即時の対応はかなり困難ですが、翌日であれば十分対応可能です。  

9)地方の業務にも対応できますか?  
 A:地方の業務は交通費や日当、宿泊が必要になりますが、対応します。  

10)どのような技術者が対応するのですか?   
  A:関係分野の知識と経験をもつ技術者を選任しますが、事前に同伴して面接に  
    参上します。  

11)対応するときの立場はどうしていますか?  
  多くの場合、メ-カ-の社員として業務を行ないますが、クレスの社員として   
  作業する場合もあり、ご相談に応じます。  

12) 不幸にして機器メ-カ-との関係がうまく行かない場合どうなりますか?   
  A:機器メーカーのご希望に添うべく最大限の努力をしていますが、  
   メーカーの要望は千差万別であり、場合によってはご希望に添わない 
   ケースもあり得ます。その時は契約は自然消滅となります。  

13)現在まので実績は?  
 A:半導体製造装置や水処理、化学分析機器、実験機器の校正、印刷機器など  
   合計9社のサ-ビスを行なっています。  

14)秘密保持については?  
 A:業務上知り得たユ-ザ-情報は秘密を厳守いたします。 

最終更新日: 2009年1月22日(木) 20:37 JST|4,916 閲覧件数

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